Llega la analítica web a Pinterest

14 03 2013

Imagen 22Despues de anunciar Pinterest Bussiness hace unos meses la nueva opción “sitio verificado” para las cuentas de empresas, recientemente ha lanzando un nuevo servicio de analítica web, que por el momento es gratuito.

Este servicio con una interfaz muy parecida a Google Analytics nos muestra los pins, repins, impresiones y clicks en nuestros Pins de nuestra cuenta, segmentar por fechas e incluso por nuestras fotos con más repins. Para tener disponible este servicio debe ser una empresa y tener el sitio verificado.

Imagen 23Cada gráfica nos muestra las acciones en azul y en naranja aquellos que interactuan con las acciones, tambien estos gráficos nos permite ver u ocultar los parametros que deseemos visualizar en pantalla. Además podemos conocer que gente nos ha repineado o incluso en que websites se han puesto nuestros pins.

Creo que puede ser una magnífica herramienta para las marcas que usen mucho esta red social , y sobre todo, para conocer mejor a su público de Pinterest.

Ahora… ¡a trastear!

Fotografías recogidas de la sección Pinterest Bussiness

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Datos de la Social Media Revolution 2013

20 02 2013

Imagen 12Hace dos años no pude evitar quedarme impactado con un vídeo que me puso Joana Sanchez sobre las cifras de social media como iba aumentando la gente que tenia facebook, como se compartia y como iban cambiando los habitos de la gente, donde nos aventurabamos todos a creer o pensar que el futuro sería Google Wallet, la realidad aumentada y el e-commerce.

Y  la verdad es que despues de dos años, volvi a asistir a una conferencia magistral de Joana, junto a otros ponentes como Gema Minayo (Social Media Manager de Womenalia) en el Digital Day de Inesdi celebrado en Madrid. En su ponencia Joana nos mostros como hemos cambiado del e-commerce al smart commerce y seguimos evolucionando, lo que años atras parecia que llegaria muy tarde nos hemos dado cuenta de que ha llegado rápido y pronto. Tras este magnífico Digital Day repasando mi tweetline, encuentro que mi gran amiga Jenifer había colgado en su twitter un vídeo sobre la “social media revolution 2013” por ello me aventuré a verlo, y no pude más que quedarme nuevamente impactado de como han vuelto a evolucionar los datos y seguimos evolucionando constantemente a lo que en redes sociales se refiere.

Por ello he querido compartir con vosotros, al igual que he hecho esta tarde con Gema Minayo y Joana Sanchez este estupendo vídeo donde nos cuenta donde estamos en estos momentos de la “revolución de social media” y hacia donde nos dirijimos.

¡Espero que lo disfrutéis tanto como yo!

Gracias a EriK Qualman por crear este vídeo





Las grandes marcas suspenden atención al cliente en las redes sociales

17 01 2013

Hoy he conocido un estudio que han realizado 4 personas a través de las redes sociales.

Enviaron 280 tweets durante 26 días a las 14 grandes compañías como Visa, Pepsi, Walmart, Apple, Bank of America y Starbucks entre otras. En esos tweets iban consultas técnicas, dudas con su apartado de F.A.Q., necesito urgentemente vuestra ayuda con… y ¡gracias!

Al ver el resultado del estudio me he quedado algo descolocado, porque algunas grandes marcas no respondieron a los tweets.

Puedo llegar a entender, sobre todo me entenderán los que se dedican a Social Media, que se pase algún tweet ya que ese tipo de cuentas manejan un gran volumen constante de tweets, consultas en sus muros de facebook…etc. Pero siempre hay que estar agradecido a los fans y darles una respuesta aunque sea un simple “gracias” o “un saludo”.

Lo que mas me ha sorprendido ha sido que Apple, Visa, Walmart y Starbucks no contestaron a ningún tweet. Recordemos que una de las empresas que mas creció en redes sociales este 2011 fue Starbucks, pero ¿se han olvidado de sus fans o fue un fallo a la hora de gestionar los tweets que reciben?

A continuación os dejaré el estudio en la infografia que han realizado para que saquéis vuestras propias conclusiones. Y espero que estas grandes marcas ahora se pongan verdaderamente las pilas y den un servicio de atención al cliente en redes sociales propio de su talla y de gran valor al consumidor.

Y a vosotros ¿qué os parece el estudio?





Infografía: Hechos y estadísticas más importantes en social media en 2012

30 11 2012

El 2012 se va acabando y quiero aprovechar la entrada de hoy para haceros esta infografía en castellano que recientemente ha desarrollado Go-Globle.com sobre los hechos y estadísticas más relevantes de social media este 2012.

En esta infografía podemos observar datos muy curiosos cómo que el vídeo más visto en Youtube ha sido el Gangman Style con más de 800 millones de reproducciones, que más de 350 millones de usuarios de Facebook sufren adicción a la conocida red social o que la ocupación más habitual que encuentras en los perfiles de Google+ es la de estudiante.

También quiero agradecer a Hector Russo por haberla publicado en Geeksroom.





Google Analytics analizará las interacciones de redes sociales

2 04 2012

Uno de los mayores quebraderos de cabeza para los que usamos Google Analtytics es conseguir averiguar o identificar cual es el tráfico directo que llega a nuestra página web. Google consciente de ello ha publicado un artículo en su blog oficial relacionado con esto.

Para saber como se genera esta interacción y ayudarnos a cuantificar estos datos esta el equipo de Google desarrollando unos nuevos informes de social media donde veremos como el usuario interactua con la marca y si entra desde la página en facebook de la marca, del twitter al leer un tweet…etc.

Estos informes ayudaran entre otras cosas a:

  • Identificar la procedencia del tráfico total proveniente de redes sociales y medir los que conducen a conversión directa o ayudarán en una conversión futura.
  • Entender las actividades de las redes sociales que ocurren dentro y fuera de la web ayudando a los KPI’s.
  • Mejorar la toma de decisiones entorno a las redes sociales desde nuestra web.

Los informes permiten ver el valor que se genera a partir de una conversión de canales de redes sociales, las referencias que conducen a conversiones de inmediato y con carácter de interacción final así como tener una visión global del impacto social de la marca.

Pero como indican, están trabajando en ello y dentro de poco la podremos usar, así que ya os contaré mis impresiones cuando este operativa.

Artículo realizado con imagenes del blog de Google Analytics





Creando un plan de contenido de Social Media

21 01 2012

Un plan de contenido en Social Media es muy importante y quizá no haya mucho al respecto. Toda la ayuda que encuentres por colegas de trabajo, amigos, conocidos o navegando por la red no te bastará. Estas navidades realice mi primer plan de contenidos de social media para mi trabajo y no salió del todo mal. A continuación os doy unas pequeñas claves que os pueden ayudar a la hora de pensar como hacerlo.

Conoce el target: Conoce a tu público y lo que verdaderamente les gusta. No te cortes si tienes que lanzar contenidos para ver como se comporta la gente, algo que es muy habitual en Social Media es ir probando hasta dar con la clave.

Crea un contenido innovador y diferente: Si todos te cuentan lo buenos que son y que casualmente también son los números uno de su mercado. Tu resalta tus virtudes aunque no sean las mejores del mercado y muestra algo totalmente diferente e innovador, que capte la atención de tu público, algo a lo que no estén acostumbrados a ver.

Calendariza tus acciones: Antes de realizar una acción establece un calendario de publicaciones o piensa cuando es mejor poner tu contenido, de ello dependerá la gente que lo lea y la viralidad que alcanzará tu contenido.

Posicionamiento: En este mundo de internet todo es medible (como dijo mi profesora de analítica web), por eso todos los resultados debes medirlos y además piensa en como tú buscarías ese contenido.

Compara y analiza: Siempre tendrás que enfrentar y comparar datos con otros periodos para ver si realmente lo has hecho bien y vas por el buen camino. ¿O es qué ha dado mejor resultado cuando no tenias contenido programado?

Haz participativa a toda la empresa: Aunque seas el bicho raro de la compañía porque eres el que te tiras todo el día mirando el Facebook, Twitter y el blog cuéntales los resultados que estas obteniendo a tus compañeros y jefes más cercanos. Acaso ellos no te cuentan lo bien que les ha funcionado una promoción o como es de chula su campaña de marketing para “tal producto“. Con el paso del tiempo veras que se implican mucho mas y te dicen eso de “oye, ¿no me puedes poner esto por el Facebook?” o “¿Que te parece si hacemos esto en el blog?”.

Después de responderte o hacer estos pequeños consejos, ponte a elaborar el plan y procura responder todos los apartados que te indico. ¡Mucha suerte con el plan de contenido!