Los págos móviles de Paypal con omni channel commerce

27 04 2013

Evolución de la forma de consumo de la gente.El futuro ya está aquí, y bien es cierto que  cada día la gente es más adepta a realizar pagos con los móviles, y por ende se está desarrollando el omni channel commerce, la nueva forma de comprar evolucionada del m-commerce. Con motivo de la OMExpo 2013 de Madrid, el director general de Paypal españa nos presento la forma en la que está desarrollando paypal sus productos en linea a este nuevo modo de compra del consumidor.

El omni channel commerce, para quien no lo conozca, es la versión evolucionada del m-commerce y se basa en mejorar el engagement y la satisfacción del usuario final, con solo pasar tu tarjeta por ejemplo podrán saber tus gustos, ver tus últimas compras, si has hablado con el departamento de atención al cliente o comercial sobre un producto, o por lo que más has mirado en la web para luego decantarte a la hora de comprar. A raíz de esto paypal nos mostraba datos suyos tan interesantes como estos:

  • el 47% de los consumidores prefiere investigar en internet sobre un producto antes de comprar.
  • 1 de cada 7 propietarios de smartphones en la UE han comprado a traves del movil en diciembre de 2012
  • el 67% de los consumidores han usado múltiples dispositivos de manera secuencial para completar una compra.
  • el 35% de los consumidores de EEUU admite haber ido a ver, tocar y probar en una tienda, pero comprar el producto en internet al encontrar mejores precios.
  • el 18% de los europeos que acceden a internet a través del movil ha comparado precios en el movil mientras estaba en una tienda
  • el 51% de los compradores de internet tienen sus cuentas de RRSS abiertas mientras compran.

Es por este motivo que Paypal está desarrollando algunas nuevas tecnologías para saber los gustos de los consumidores y hacer que puedan hacer la compra en el local o de camino a la oficina,casa… Pero siempre con su cuenta Paypal. Muchas de estas tecnologías están por llegar este 2013 o los próximos años a españa, pero ya se están probando y usando en otros paises.

Paypal here

Es un simple datafono inalámbrico desarrollado por paypal que es un datafono con lectura de tarjetas que se conecta al smartphone del comerciante, por ejemplo es una gran ventaja para los comerciantes que tienen puestos ambulante y no tienen una ubicación permanente.

La APP de Pizza Express

Es una aplicación para Iphone desarrollada por Paypal, para esta cadena de pizzerias británica donde te descargas la app, puedes ver el menu, pedir el menu y reservar mesa por el movil y pagar la cuenta con Paypal

El Check-out de Paypal

Es un nuevo sistema que te permite hacer check-in cuando estás llegando a la tienda, comunicando en la tpv que estás por alli y le muestra el historial de tus compras o gustos en esa tienda para recibir un mejor asesoramiento o que ofertas son mejores para tí. Pero aquí no acaba todo, porque te permite el TPV pagar con paypal y luego te llega la factura a tu movil o correo electónico


Como veras, se estan cambiando los hábitos de consumo y la forma de comprar con las redes sociales y las nuevas tecnologías, pero seguimos con el mismo dilema: ¿Qué te gusta más una compra presencial o estas nuevas formas de comprar?

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Mi visita a OMExpo 2013

24 04 2013

Hoy me vais a permitir ser un poco escueto, ya que esto es una introducción a lo que me ha parecido OMExpo 2013, la edición de Madrid, como siempre es de agradecer este tipo de eventos que acerca a profesionales y empresas de diversos ámbitos en un fin común como es el marketing online y el e-commerce. Cada año que acudo a esta muestra aprendo algo nuevo o aprendo más sobre las tendencias actuales del mercado.

Hoy he tenido el placer de acudir y ver diferentes conferencias, la primera que vi fue dentro de los “Seminarios Paypal” donde una de las personas que más saben de analítica web y que tuve la suerte de que fuera mi profesora en un posgrado de Inesdi es Gemma Muñoz, que junto con Jesús Pérez, Head of Payments and Fraud de Groupalia hablaron de ” La importancia de la analítica multinivel desde el pago” contaron que había que medir bien las metricas y  las conversiones, ver hacia donde iba nuestro público,etc. Como siempre nos sacó una sonrisa y nos explico de manera clara,sencilla y directa las nociones de la analítica web, ya que si hablamos de analítica podemos estar varios meses hablando.

Gemma Muñoz durante su ponencia en OMExpo 2013

Gemma Muñoz durante su ponencia en OMExpo 2013

 

Después aproveché para visitar un poco los stands, me sigue llamando la atención que hay un gran numero de empresas dedicadas al e-mail marketing y e-commerce, pero hay menos (aunque cada año se ve mas presencia) de empresas que llevan servicios de SEO,SEM,Community management…etc.

Luego llegó la hora de la recta final donde acudí a la sala correos a ver dos conferencias que parecían muy interesantes. La primera era de “Adelantándonos al futuro: los pagos móviles ya son parte del presente”, donde el ponente era Estanis Martín, el director general de Paypal España, el cual nos mostró algunos de los mas innovadores métodos de pago que ya han llegado a Estados Unidos o Reino Unido, que pronto llegarán a España y muy pronto hablaremos de ello en este blog. Y la segunda ponencia era ” Estrategia de Marketing para Facebook de Ebay: nuestro foco es el cliente” de Clelia Morales, Responsable de Social Media para Europa de Ebay, nos habló de algunas campañas que le han funcionado muy bien y otros que no funcionaron de los cuales también os contaremos de una manera un poco más extensa en otro artículo de este blog.

Por último di otra pequeña vuelta viendo el resto de stands y terminé por el día, en definitiva es muy recomendable asistir a OMExpo y siempre que puedas escucha algunas de las ponencias porque son muy interesantes, y en algunos casos se ponen dos muy interesantes a la vez pero debido al tiempo con el que cuentan no se pueden organizar de otra manera.