Ejemplos de buenos directivos comprometidos con sus clientes en redes sociales

3 08 2013

En un mundo 2.0 como el actual, son muchos los directivos que se han sumado al mundo de las redes sociales abriéndose un perfil en Twitter, Facebook o la red social profesional de Linkedin. En este caso personal, me ha permitido descubrir como los altos directivos de una compañía siempre que les es posible escuchan a su público y hacen caso de las sugerencias y feedback que les reportamos a través de las redes sociales.

Os pondré en antecedentes, este caso es con Metro de Madrid. En su Twitter siempre contestan a las dudas y quejas de usuarios de una manera más o menos fluida, pero hay veces que no se mojan mucho y se dedican a dar contestaciones un poco genéricas. En mi caso lo que me sucedió fue que trabajo en el parque de atracciones y la estación que da servicio al recinto es la de Batán en la línea 10, la cual dispone de un acceso que está automatizado (esto significa que no requiere de personal de metro para su apertura y dicha apertura de acceso puede realizarse de manera remota desde la taquilla o del puesto central de mando de Metro de Madrid), pero ese acceso se cerraba a las 23.30h cuando el parque de atracciones estaba abierto hasta las 00.00h (los empleados salimos hasta las 00.30h). Lo que sucedía con esta decisión era salir del recinto e ir hasta el otro acceso abierto transitando por la Casa Campo sin luces y varios remontes.

Después de varios días me decidí a contactar con Ignacio González Velayos, Consejero Delegado de Metro de Madrid, el cual había tenido referencias de amigos y conocidos como de alguien comprometido y que escucha a la gente, por lo que decidí enviarle un tweet explicándole lo que pasaba y que mirar a ver si era posible abrir ese acceso hasta las 0.30h puesto que no suponía ningún coste adicional ni de personal ni operativo.

A continuación, os dejo unas capturas de pantallas para que veáis como ha sido solucionado este caso.

Imagen 30 Imagen 31

Tras este final, en la actualidad tanto yo como muchos otros empleados del recinto estamos muy contentos con esta medida y nos es muy útil. Pero lo realmente que me ha animado a escribir este post es para mostrar que como altos directivos cada vez más se están implicando en las redes sociales e interactuando con su público.

En definitiva, a los que aún no lo habéis probado si tenéis algún problema razonable os animo desde aquí si los directivos están en twitter a contactar con ellos y ver si también es igual como Ignacio G. Velayos.

Anuncios




Disney mejora la experiencia de sus visitantes en Disney World con “MyMagic+”

10 01 2013

Esta semana, nuevamente la compañia Disney (The Walt Disney Co.) nos ha vuelto a demostrar que quiere seguir siendo lider en entretenimiento y diversión, por ello desde hace unos años esta trabajando en su proyecto NexGen, un proyecto en el cual con ayuda de las nuevas tecnologías visitaras sus complejos y aumentará los momentos mágicos Disney.

Todo se realizará con una sencilla pulsera inalambrica de radio frecuencia que se llamara MyMagic+, esta nueva pulsera está también dispuesta a revolucionar el mundo del marketing, ya que les permitirá conocer los gustos y movimientos del visitante así como el dinero que se dejan durante su estancia.

Por ahora lo han implantado en Walt Disney World, y está aún en fase de pruebas (un reducido numero de clientes de los hoteles y algunos clientes anonimos disponen de ellos), pero esperan muy pronto que lo use todo el mundo en Walt Disney World y luego extenderlo al resto de parques. Debido a la cantidad de información de la noticia, solo me queda invitaros a leer la noticia que os traigo a continuación sobre este proyecto que he publicado en mi página web, Channel Parks.

Estoy seguro que esto supondrá un antes y un despues en la industria del ocio y seguro que será una auténtica revolución en unos años.

___________________________________________________________________________________________

Disney revela detalles del proyecto NextGen con ‘MyMagic +’

Después de más de tres años de desarrollo y una inversión de 1 billón de dolares, la compañia Walt Disney (The Walt Disney Co.) presentó el lunes los elementos centrales de su “experiencia de próxima generación”, un proyecto destinado a que los visitantes permanezcan mas tiempo y gasten mas dinero en Walt Disney World.

Las unidades llevan el nombre “+ MyMagic”, el proyecto incluye una nueva página web y una aplicación de telefonía móvil, un nuevo sistema de reserva de turno en las atracciones (nuevo fastpass), y las pulseras equipadas con transmisores inalámbricos que servirán como “todo en uno”  (entradas al parque, llaves de la habitación, acceso a servicios en el hotel y tarjeta de crédito) en el resort temático.

El objetivo es incrementar más las visitas de Disney World, cuyos cuatro parques temáticos atrajeron a más de 47 millones de visitantes el año pasado, y que resulte menos intimidante y más agradable para el disfrute de los visitantes.

Pero también está diseñado para permitir a Disney recopilar grandes cantidades de nueva información de sus clientes – desde los habitos de consumo del cliente a los movimientos de la gente en sus parques – con la esperanza de mejorar la venta hacia sus clientes durante sus operaciones.

“Ahí está la clave. Es una bonanza de marketing”, dijo Duncan Dickson, profesor en la Universidad de Central Florida Rosen College of Hospitality Management. “Esto abre una interesante información y da a los grupos de comercialización la posibilidad de orientar el mercado específicamente para el cliente.”

Los rumores han estado circulando alrededor de proyecto de tecnología de Disney desde hace años. The Orlando Sentinel informó por primera vez la existencia de “NextGen” – y su multimillonaria precio – en enero de 2010, aunque el proyecto no fue aprobado formalmente por la junta directiva de la compañía de Burbank, California, hasta febrero de 2011.

My Disney Experience

Disney dijo el lunes que el proyecto incluye tres elementos centrales:

  • Una nueva página web y una aplicación móvil llamada “Mi experiencia Disney” Disney dijo que será una “ventanilla única” para la planificación de unas vacaciones en Disney. Además de los detalles, tales como la disponibilidad de la habitación del hotel,  además a los viajeros se les anima a facilitar los datos personales que van desde sus personajes favoritos hasta las celebraciones de cumpleaños.
  • Una versión renovada de su FastPass existente, el nuevo sistema de reservas denominado “FastPass +”, en la que a los viajeros se les permite reservar un número limitado de veces la atracción desde casa. Además de las atracciones, las opciones incluyen reserva de asiento para los fuegos artificiales nocturnos y otros espectáculos – incluso felicitaciones de los personajes en fechas especiales de los clientes. Para los viajeros indecisos, los que no saben cómo planear, Disney dijo que se recomienda un conjunto pre-empaquetado de tres FastPass + reservas a “servir desde el punto de partida”.
  • Las pulseras estarán equipadas con Identificación por Radio Frecuencia, que se conocerá como “MagicBands”, que sustituirá a los billetes de papel y se puede utilizar para entrar en los parques, habitaciones de hotel, además de comprar comida y souvenirs en todo el complejo. Las pulseras RFI también interactuan con otros sensores en los parques de Disney, lo que permite a los personajes recibir a los huéspedes por su nombre y verificar el retorno de los visitantes en el servicio “FastPass +”.

Disney dijo que las MagicBands inicialmente estarán disponibles para algunos huéspedes que se alojen en los hoteles del complejo Disney o para aquellos que compren otros productos, sin identificar – con la esperanza de que se trasladen a Disney  y ayuden a remontar la tasa de ocupación hotelera que cayó a un 78 por ciento durante el cuarto trimestre fiscal de Disney el año pasado.

Dickson dijo que espera que las pulseras ayudará reservas unidad en particular para los de nivel medio hoteles de Disney, que dijo que no han ido tan bien en los últimos años ya que los hoteles top y la parte inferior de extremo de Disney.

Pero Dickson también dijo que Disney tendrá que articular una estrategia para que los titulares del pase anual usen las nuevas herramientas de planificación y les sirva de ayuda, que son algunos de los clientes más leales de la compañía y que aún no pueden beneficiarse de reservas por adelantado tanto como la planificación de los viajeros de vacaciones con seis meses o mas de antelación.

Otros expertos dijeron que esperan que los sistemas estimulen el gasto de los visitantes de otras maneras. Disney, por ejemplo, planea vender  MagicBands que puedan ser personalizadas por sus clientes. “La gente está dispuesta a pagar un poco por comodidad”, dijo John Gerner, un consultor de la industria parque de atracciones.

Disney dijo que espera que ajustar los sistemas NextGen cuando más viajeros lo utilicen y la compañía reuna más datos. También dijo que más adelante lanzará características adicionales.

Algunos elementos del proyecto, incluyendo habitaciones de hotel sin llave en las puertas y las colas interactivas en las atracciones, ya se han instalado en todo el complejo.

Una portavoz dijo que Disney comenzará el despliegue de los componentes de + MyMagic sobre “los próximos meses”. No todo se estrenará al mismo tiempo.

“En los últimos años, hemos dedicado mucho tiempo y recursos para crear una experiencia más envolvente, más transparente y más personal para cada huésped que pasa tiempo con nosotros” dijo en un comunicado, Tom Staggs, presidente mundial de la división de parques temáticos.

“Este conjunto de herramientas es un paso más en la evolución constante de nuestra experiencia del huésped, que nos da aún más maneras de ayudar a sus amigos y familiares creando los recuerdos inolvidables de Disney que más quiere.”





¡Termina la temporada navideña!

7 01 2013

En primer lugar, para los que todavía no haya tenido ocasión de desearos unas felices fiestas y prospero 2013 aprovecho la ocasión para hacerlo. Además os dejo el christma que he enviado a mis amigos y compañeros en esta entrada del blog.

Este año he terminado con las fiestas muy liado y no he podido actualizar tanto como hubiera querido mi bitácora. Sirviéndome de la temática navideña que nos ha acompañado este tiempo, os contaré una gran experiencia que pude vivir junto a unos amigos, el desembarco en Port Aventura. A nivel usuario había ido en multitud de ocasiones a sus instalaciones con los amigos a pasar unos días, pero esta vez era más especial, porque por fin iba a conocer a la gente que hace Port Aventura con los que llevaba bastante tiempo queriendo quedar y no teníamos ocasión.

Felices Fiestas

Comenzamos con el re-encuentro con un viejo conocido, el era antes uno de los técnicos de mantenimiento de Parque Warner y ahora es el director de mantenimiento de port aventura, pudimos estar con el y su equipo dialogando un rato además de enseñarnos curiosidades del día a día de su trabajo. Después de esto conocimos a la gente de prensa y por último conocí a una de las personas que cada año demuestra ser un gran profesional de este mundo, que le encanta su trabajo y está constantemente mejorando y hablando con el público sobre sus espectáculos para conocer la opinión de su visitante, el es Gianfranco Bollini, asesor de la presidencia y director de espectáculos de Port Aventura.

Yo con Gianfranco BolliniBasta estar un rato hablando con el, para que conozcas su trabajo y “la trastienda del espectáculo”, donde dedican meses a la preparación de un espectáculo. También aproveche para conocer la nueva montaña rusa, Shambhala, que la verdad me sorprendió bastante esta montaña rusa del tipo Hyper, porque cuenta con buenos air-times, la temática es muy buena y ¡el efecto splash la hace genial! Por supuesto, os invito a probarla si aún no lo habéis hecho.

Por último si alguno quiere conocer como funciona Port Aventura, o saber cosas del mundo del espectáculo de la mano de Gianfranco Bollini os invito a ver este vídeo que realicé estas navidades.






Tributo a los grandes soñadores, 111º aniversario de Walt Disney

5 12 2012

Probablemente si estuviéramos en el siglo XXX y la medicina hubiera avanzado muchísimo podríamos celebrar el 111º aniversario de una persona de manera habitual. Pero desgraciadamente en la actualidad no es así y tampoco pudo ser cuando nos abandonó uno de los grandes soñadores que creaba magia y hacia realidad los sueños de los niños en sus películas, Walt E. Disney.

Desde pequeño me ha encantado el mundo de Disney,  este mundo de diversión e ilusión, pero nunca lo sabes hasta que pisas un parque Disney. Era un hombre ilusionado, disfrutaba haciendo a la gente feliz y creaba magníficos cuentos para su público, por ello tenemos hoy en día grabadas a fuego estas citas tan bonitas e ilusionantes:

wdep2_3

“I am interested in entertaining people, in bringing pleasure, particularly laughter, to others, rather than being concerned with ‘expressing’ myself with obscure creative impressions.”
“You can design and create, and build the most wonderful place in the world. But it takes people to make the dream a reality.”
“All cartoon characters and fables must be exaggeration, caricatures. It is the very nature of fantasy and fable.”

Traducción al castellano:

“Estoy interesado en entretener a la gente, en traer placer, sobre todo risa, a otros, en vez de estar preocupado por” expresar “mis propias oscuras impresiones creativas”.
“Usted puede diseñar y crear, y construir el lugar más maravilloso del mundo. Pero se necesita gente para hacer el sueño una realidad”.

“Todos los personajes de dibujos animados y de fábulas deben ser una exageración, caricaturas. Están en la misma naturaleza de la fantasía y la fábula.”

Tuvo unos comienzos muy modestos, sin tener dinero para comprarse un estudio cinematográfico, pero con dedicación y esfuerzo consiguio crear la compañia cinematográfica que lleva su nombre y los 5 parques temáticos en la actualidad que tiene disney por todo el mundo.

Desde aquí os dejo este bonito y emotivo recuerdo a Walt Disney que ha hecho un usuario de Youtube con motivo de su 111º aniversario de nacimiento.

¡Walt te hechamos de menos!





Los 20 años mágicos de Disneyland Paris

23 04 2012

El 12 de Abril de este 2012 hacia 20 años que la factoría de la magia desembarcaba en Europa, atrás quedaron los tiempos de lucha entre España y Francia para albergar el complejo, donde la capital gala lo ganó.

Pero todo no es la celebración, es la gran campaña de marketing, publicidad y grandes cambios que podemos ver en el parque para esta temporada.
donde después de los duros años del inicio consiguió remontar los números y ahora es un parque con beneficios, han sido muchos años de trabajo y atrás quedaron momentos de crisis como cuando se tuvo que cambiar el nombre de Eurodisney por Disneyland Paris porque a la gente no le convencía.

Podemos observar estos cambios con

  • Una cabalgata totalmente renovada en su totalidad tanto las carrozas como el vestuario de la mayor parte de los personajes.
  • Nueva música oficial de la temporada y del aniversario.
  • Nuevo vestuario especial 20 aniversario para todos los personajes. Destacando el de Mickey que ha sido inspirado en su traje de la película Fantasía en tonos morados y dorados elegidos para la linea creativa del evento.
  • Nuevo espectáculo y reconversión del lago del castillo de la bella durmiente para realizar el nuevo show nocturno multimedia Disney Dreams, con la última tecnología empleada en las fuentes en el espectáculo “World of Color”  del parque Disneyland California Adventure.

Pero a parte de esto el día del 20 aniversario, Disney lo quería celebrar de una manera muy especial con sus empleados y visitantes, ¿y cual fue su idea? en su ceremonia de apertura convocó a todos sus empleados (Cast Members) para deleitar a los primeros visitantes del día con un Flash Mob de la canción del 20 aniversario y como colofón las fuerzas aéreas francesas realizaron un 20 sobre el cielo del parque.

Y sin duda han acudido a las estrellas internacionales y europeas mas reconocidas para hacer un video en donde les felicitan sus 20 años de DisneyLand Paris donde podemos ver a toda la Selección Española de Futbol, María Barranco, José Coronado, Rafael Nadal, Chenoa, Paula Echevarria, Valeria Mazza, David Bustamante o Phill Collins felicitándoles.

Aprovecho este artículo para felicitar por estos 20 años de magia a DisneyLand Paris y los grandes momentos que he podido vivir en el parque, al que espero pronto volver para celebrar esta gran fiesta.

¡FELIZ 20 ANIVERSARIO DISNEYLAND PARIS!





La nueva montaña rusa del Parque de Atracciones de Madrid

1 04 2012

Foto del viaje inaugural en TNT, tren de la mina.El pasado viernes 30 de Marzo se abrió al público la nueva montaña rusa del Parque de Atracciones de Madrid, que se llama “TNT, tren de la mina“. Acudí a inaugurarla como viene siendo habitual desde 2009 el día de apertura al público, a continuación os desgloso los aspectos más relevantes a mi juicio de la atracción con mi opinión y valoración.

La tematización (8 sobre 10)
Una de las partes que más valoro desde el primer día de esta nueva atracción es su tematización (decoración) para sumergir en la escena al visitante. Partiendo de la estación del tren de la compañía minera, se aventura en un recorrido compacto y serpenteante a través de rocas y túneles abruptos durante casi 500 metros de recorrido. El edificio de la estación es una vieja nave industrial que servia de estación, así como la cochera con vía muerta donde se guarda el segundo tren forman lo que son los edificios del complejo de la compañía minera, mientras que el resto de temática se centra en una zona rocosa y abrupta con un pequeño lago con geiser. Los trenes emulan viejos trenes mineros en los que se subían los materiales para trasladarlos al edificio central de la mina, pintados en tonos ferrosos como el gris y el marrón oscuro.

El recorrido (10 sobre 10)
El recorrido a simple vista desde abajo parece muy confuso y poco llamativo, pero espérate a probarlo porque ¡te llevarás una grata sorpresa!

Y es que según vas subiendo, sus 17 metros de la colina de ascenso, te vas dando cuenta de que lo bueno empieza cuando el trinquete suelte el tren, con unas curvas muy peraltadas y serpenteantes zig-zag con apenas tramos rectos.

La zona de colas (3 sobre 5)
Quizá se echa en falta un techo para proteger el pasillo de conexión con la estación ya que en verano puede hacer mucho calor, pero empleando parte de las antiguas colas de Fiordos ha sido todo un acierto.

Tnt tren de la mina durante su construcciónLa estación (3 sobre 5)
Genial disposición de elementos así como el empleo de dos andenes para agilizar la carga y descarga (siendo la carga del tren por uno y la salida por el opuesto), además cuenta con un torno de entrada para contabilizar el público que accede a la atracción pudiéndose utilizar los datos en futuras estadísticas. Solo encontré dos fallos.

a) No hay cajoneras para depositar los objetos de los visitantes, y mas teniendo dos trenes donde en días de mucha afluencia estarán la atracción a pleno rendimiento operativa con dos trenes, suponemos que se solventará en las próximas semanas colocándolas.

b) Este detalle quizá sea primordial, ya que el vial de salida de la atracción en la parte que comunica con el vial general de la zona infantil no cuenta con una puerta con un cartel “salida. No pasar”. Ya que mucha gente confundida al no ver dicho cartel sube por este vial pensando que es la cola para montar, hasta que llega a la puerta del anden de salida donde el operador le indica que es la salida y por donde debe entrar.

El ruido (10 sobre 10)
Para minimizar el impacto ambiental en el recinto de la nueva atracción se han llenado los pilares y la vía del recorrido con arena lo que provoca que únicamente se oiga el motor de la cadena y el resto del recorrido solo se oigan los gritos de emoción de la gente divirtiéndose por lo que la contaminación acústica del entorno es muy baja.

Salvo por estos pequeños detalles que en los próximos días estarán solventados la atracción para mi tiene un 8 sobre 10, y como muestra de ello la foto que ilustra el artículo es de mi viaje inaugural con un amigo a bordo del tren listos para disfrutar.

¡Ya estáis tardando en ir al Parque de Atracciones de Madrid a probarla!





Video Online e Internet Movil con Google y caso de éxito en Facebook con Starbucks España

28 02 2012

El pasado martes acudí a una masterclass que realizaban para actuales alumnos (a la cual los antiguos “alumnis” estábamos invitados) de Inesdi, pensé que no alcanzaría tanta transparencia como otras que había visto hasta el momento, pero la verdad es que me sorprendió mucho el nivel de transparencia aportados por ambas ponentes.

La primera parte comenzó con Beatriz Navarro, Directora de marketing de Starbucks España y Portugal. Donde nos contó la creación de su identidad de marca en redes sociales y la estrategia de social media en su página de Facebook para llegar a los mas de 225.000 fans que tienen en la actualidad.

La historia de Starbucks España era cuanto menos curiosa, en 2010 hicieron una auditoria para ver la situación de las redes sociales y los medios que tenia Starbucks. En ese momento contaba con un perfil en Twitter gestionado desde la sede de Starbucks en Seattle que había dejado de twittear a sus followers en 2009, en facebook el panorama se presentaba igual, unos fans que la marca había dejado de interactuar con ellos e incluso los propios fans habían abierto sus páginas en facebook sobre Starbucks.

Después de todo esto decidieron tomar medidas y empezar a lanzar su estrategia de Social Media. Para todo ello usarían Meltwalter Buzz para hacer un seguimiento, controlar y mejorar su presencia en la “Web social“, esta herramienta ofrece un control exhaustivo de los medios de comunicación sociales y el análisis de contenido generado por el usuario de la web.

Página de Facebook de Starbucks España
Comenzaron con una simple encuesta (sin obsequio al fan a cambio) que era: ¿Donde te gustaría que abriéramos un Starbucks? la gente empezó a opinar generando un incremento notable de fans. Las ciudades resultantes se enviaron a la sección encargada de estudio de mercado para indicarles que había clientes interesados en abrir un Starbucks en esas localidades.

Probaron suerte con Facebook Deal (unos días antes de que Facebook retirara el servicio) en la cual el usuario se geolocalizaba en el restaurante y le daban una bebida tall de regalo, con esta acción consiguieron atraer a 13.000 nuevos fans. Y otras muchas campañas y acciones como estas que os detallo a continuación: ¿Quieres asistir a nuestra fiesta de aniversario?, un trivial con preguntas sobre Tanzania (era el diario que escribió el director general de Starbucks España cuando viajo a Tanzania para conocer como era el proceso de elaboración de sus cafés).

Una de las campañas que mas me llamó la atención fue esta, una vez mas el impacto es mayor cuando es una acción que junta Online y Offline, observando que no siempre todo debe ser dar cosas gratis a los fans.

Free Muffin Day: Por la compra de un Espresso una Muffin gratis descargándose el cupón de la página de Facebook.

Se efectuaron 4.490 descargas del cupón, con un 17% de redenciones del cupón y un incremento de las transacciones en el punto de venta de un 5,8%.
Nos contó algunos de sus indicadores del ROI en el cual hacen la formula con: el coste por fan, los nuevos fans suscritos a la página y la inversión realizada para la acción. O la forma de tratar las incidencias que tienen en su día a día con algunos ejemplos cómo: unos clientes descontentos con los frapuccinos, clientes que hacen las páginas oficiales de las marcas o casos de clientes con enfermedades especificas que esperan servir de ayuda para que Starbucks cree un producto que puedan consumir en sus cafeterías.
Como curiosidad, Starbucks España invierte un 10% de su presupuesto global en redes sociales.

Tras su intervención y una amplia ronda de preguntas fue el momento del descanso para reponer energias para la siguiente sesión.

Video Online e Internet Móvil: La visión de Google de dos tendencias en fuerte crecimiento
Fuencisla Clemares, directora de Retail y Bienes de Consumo en Google España, nos contó como había evolucionado según un estudio reciente realizado por Google sobre el video online y los anuncios tradiciones de televisión en España. El cual nos sitúa en el nº1 en Europa del ranking de consumidores de video Online y por detrás de estados unidos en el ranking mundial. Cabe destacar que ya un 20% de los encuestados afirma ver información por Youtube, cansados de bloques publicitarios tan enormes en televisión. A raíz de esto nos comento en uno de los proyectos que esta realizando Google en la actualidad que es Google TV, una nueva forma de ver la televisión en la cual como nos afirmaba ella “llegará un punto en el que no diferenciaras del contenido de televisión y el online”, pero creo que es mejor que veáis este video donde lo explica de una manera mas gráfica.
Posteriormente comenzamos a hablar de internet móvil donde vimos campañas de marketing muy virales todas ellas se dirigían hacia la realidad aumentada y los códigos Bidi , esta previsto que la tendencia aumente este año. Y respecto a los codigos Bidi vimos esta curiosa acción de marketing realizada por Home Plus, la filial de la compañía coreana de supermercados Tesco, en la cual ante el escaso tiempo de los coreanos dado a sus enormes jornadas de trabajo decidieron en las estaciones del metro rotular los andenes con los estantes y productos, en los cuales mediante un código Bidi podías seleccionar el producto e incluirlo en tu cesta virtual para hacer el pedido por internet.

Y por último nos mostró el futuro de internet móvil en el que esta trabajando ya Google en Estados Unidos y se ha implementado (lamentablemente la semana pasada en la conferencia nos enteramos de que habían hackeado el sistema y estaba Google mejorando la seguridad del mismo) se llama Google Wallet y te permite realizar todas tus transacciones con el terminal, pero será mejor que lo veáis vosotros mismos en este vídeo:

y aquí el sistema “en acción”


Al termino de la misma también hubo un amplio turno de preguntas.

Me fui muy satisfecho y contento con la asistencia a esta Masterclass con unas ponentes de lujo, desde aquí les doy mis mas sincera enhorabuena a Beatriz Navarro y Fuencisla Clemares. Prometo que usaré los conocimientos compartidos para mi trabajo.

Websocial: interacciones con redes sociales en las páginas web.

Si te ha gustado este artículo y quieres conocer mas sobre mi te invito a que me sigas en mi twitter @javilivexprince o en mi blog Javilive.